PARIS, Marso 10, 2025 - Nakaranas ang Mastercard ng isang global outage na nakaapekto sa mga online na transaksyon at pagbili noong Marso 9, 2025. Inulat ng mga gumagamit mula sa iba't ibang bansa, kabilang ang Estados Unidos, United Kingdom, Japan, Italya, at Australia, ang mga problema sa pagproseso ng mga bayad. Agad na tinugunan ang isyu, at kinumpirma ng Mastercard na bumalik sa normal ang operasyon ng kanilang mga sistema agad pagkatapos.

Nagsimula ang outage noong madaling araw ng Linggo, kung saan daan-daang cardholder ang nag-ulat ng mga problema. Ayon sa Downdetector, isang platform na nagtatala ng mga pagkakagambala sa serbisyo, tumaas ang bilang ng mga reklamo sa panahong ito. Ang mga gumagamit ay nagpunta sa mga social media platform tulad ng Reddit at X (dating Twitter) upang ipahayag ang kanilang mga saloobin at ibahagi ang kanilang karanasan. Isang gumagamit mula sa Perth ang nag-mention ng mga paghihirap sa paggamit ng Mastercard sa ilang tindahan, habang ang iba mula sa Melbourne at Sydney ay nag-ulat ng mga katulad na problema, kabilang ang mga isyu sa Apple Pay at ATM withdrawals.

Inamin ni Seth Eisen, Senior Vice President ng Komunikasyon ng Mastercard, ang problema at tiniyak sa mga customer na ito ay naresolba na. Ayon sa kanya, "May isang oras kaninang araw kung saan ang ilang mga transaksyon ng Mastercard ay tinanggihan. Naayos na ito, at ang lahat ng sistema ay bumalik sa normal na operasyon."

Bagamat mabilis na naresolba, nagdulot ang outage ng pansamantalang abala para sa maraming gumagamit sa buong mundo. Ang ilan ay nag-ulat ng mga problemang hindi makabayad para sa mga mahahalagang serbisyo, habang ang iba ay nahirapan sa kanilang pagbiyahe dahil sa hindi makuha ang kanilang mga pondo. Hindi inihayag ng Mastercard ang eksaktong sanhi ng outage, na nagdulot ng pag-aalala sa ilang customer tungkol sa posibilidad ng mga susunod na pagkakagambala.

Ipinapakita ng insidenteng ito ang kahalagahan ng mga maaasahang sistema ng pagbabayad sa modernong digital na ekonomiya. Habang tumataas ang pag-asa ng mga consumer at negosyo sa mga elektronikong transaksyon, kahit ang mga pansamantalang outage ay maaaring magdulot ng malawakang epekto. Ang mga institusyong pinansyal at mga processor ng pagbabayad ay patuloy na nagtatrabaho upang mapahusay ang tibay ng kanilang mga sistema upang maiwasan ang mga ganitong insidente.

Habang ang outage ng Mastercard noong Marso 9, 2025, ay pansamantala lamang, ito ay nagbigay-diin sa mga kahinaan na likas sa mga global na infrastruktura ng pagbabayad. Ang mabilis na tugon at paglutas ng kumpanya ay karapat-dapat na purihin. Gayunpaman, ang insidente ay nagsisilbing paalala ng pangangailangan para sa patuloy na pagbabantay at pagpapabuti ng kakayahan ng mga sistema upang matiyak ang walang patid na mga transaksyong pinansyal para sa lahat ng gumagamit.

Larawan: Karen Bleier - AFP