Ginagamit ng TikTok ang artificial intelligence (AI) at human moderation upang tiyakin ang isang ligtas na online na kapaligiran para sa mga user nito. Sa 1.6 milyong video na minamarkahan araw-araw dahil sa paglabag sa community guidelines ng platform, 85 porsiyento ang awtomatikong inaalis ng AI bago pa man makarating sa 40,000 human moderators ng TikTok.

Sa Transparency and Accountability Centre (TAC) ng TikTok sa Raffles Quay, Singapore, ipinakita ng kumpanya ang AI-driven moderation system nito, na idinisenyo upang matukoy ang mga paglabag sa content na may kaugnayan sa karahasan, mapoot na asal, iligal na aktibidad, panliligalig, pambubully, at pananakit sa sarili, bukod sa iba pa. Bilang bahagi ng pagsisikap nitong makasabay sa nagbabagong digital na mundo, in-update ng TikTok ang community guidelines nito noong 2024.

“Matapos makipagkonsulta sa dose-dosenang pandaigdigang organisasyon, binago namin kung paano nakaayos ang aming mga patakaran, pinasimple ang wika para sa mas malinaw na pang-unawa, at nagdagdag ng higit pang detalye upang madaling ma-access ng mga creator, mananaliksik, at ng mas malawak na komunidad,” ayon sa pahayag ng TikTok.

Ang AI technology ng platform ay sinanay upang makilala ang mga mapanganib na bagay at suriin ang estruktura ng mukha at katawan upang matukoy ang problemadong content. Gayunpaman, nananatiling mahalaga ang human moderation, kung saan ang mga sinanay na tagasuri ay nagsusuri ng minarkahang o ini-report na mga video habang isinasaalang-alang ang lokal na diyalekto at mga pagkakaibang pangkultura. Sa ikatlong quarter ng 2024 lamang, mahigit isang bilyong komento ang tinanggal ng TikTok dahil sa paglabag sa guidelines nito.

Mas mahirap naman ang moderasyon ng live video, dahil nangangailangan ito ng real-time na pagsubaybay. Umaasa ang TikTok sa AI detection systems at user reports upang mabilis na matukoy at maaksiyunan ang mga lumalabag. Ibinunyag ng platform na sa Pilipinas pa lamang, 4.5 milyong video ang inalis mula Hulyo hanggang Oktubre 2024, kung saan 98 porsiyento ang natanggal sa loob ng 24 na oras.

Pagtiyak sa Integridad ng Halalan sa 2025

Nangako ang TikTok na mapanatili ang integridad ng halalan habang naghahanda ang Pilipinas para sa 2025 midterm elections. Noong Enero 28, pumirma ang platform ng kasunduan sa Commission on Elections (Comelec) upang suportahan ang maaasahang electoral content.

Bilang karagdagan sa in-app na “Election Center,” na nagbibigay ng mga mapagkukunan tungkol sa eleksyon, bumubuo rin ang TikTok ng isang podcast upang itampok ang beripikadong impormasyon tungkol sa halalan.

“Plano rin naming maglunsad ng isang podcast kung saan maaaring magkaroon ng access ang mga tao sa [beripikadong] impormasyon tungkol sa halalan,” ayon kay Peachy Paderna, TikTok Philippines Public Policy Manager. “Nakikipag-usap na kami sa Legal Network for Truthful Elections o LENTE upang i-develop ang podcast na ito. Labis kaming nasasabik na ilabas ito at maabot ang mas maraming tagapakinig tungkol sa impormasyon sa eleksyon, upang bigyan sila ng kaalaman at kumpiyansa na bumoto sa Araw ng Halalan.”

Muling iginiit ng TikTok ang patakaran nitong pagbabawal sa political advertisements sa platform, bilang bahagi ng pangako nitong labanan ang maling impormasyon at panatilihin ang transparency sa panahon ng halalan.

Larawan: Ched Rick Gatchalian/ABS-CBN News