Nananatiling malakas ang business process outsourcing (BPO) sector ng Pilipinas bilang isa sa mga pangunahing nagpapalakas ng ekonomiya, kahit pa may mga hamon at kawalan ng katiyakan sa buong mundo. Ayon kay Sheila Lobien, CEO ng Lobien Realty, malaki ang inaasahang paglago ng industriya ngayong taon, na magdudulot ng libu-libong trabaho at magpapataas ng pangangailangan para sa mga opisina sa buong bansa.

Sa isang kamakailang economic forum, binanggit ni Lobien na tinatayang 160,000 bagong manggagawa ang maaaring sumali sa BPO workforce ngayong taon. Ang paglaking ito ay nangangailangan ng karagdagang 480,000 square meters ng opisina, na nagpapatunay sa malaking papel ng sektor sa pagbibigay ng trabaho at pagpapalakas ng real estate industry.

Sa kabila ng mga alalahanin tungkol sa proteksyonismo ng US at mga polisiyang naglalayong panatilihin ang trabaho sa kanilang bansa, positibo pa rin si Lobien. Iginiit niya na patuloy na mag-o-outsource ang mga kumpanyang Amerikano sa Pilipinas dahil sa mababang gastos at malaking kita. "Ang desisyon ng mga negosyo ay nakabatay sa kita, kaya nananatiling opsyon ang outsourcing para sa maraming kumpanya," paliwanag niya.

Hindi naman maiiwasan ang mga hamon sa industriya. Dahil sa mataas na vacancy rates sa mga opisina, nag-adjust na rin ang mga developer sa kanilang stratehiya, tulad ng pagbagal sa pagtatayo ng mga bagong gusali at pagtugma sa supply sa pangangailangan ng merkado. Gayunpaman, malaki pa rin ang potensyal para sa paglago. Sa ngayon, mas mababa sa 10% lang ng global outsourcing market ang hawak ng Pilipinas, kaya malaki pa ang puwang para palawakin ito.

Bagama't hindi pa katulad ng kalakihan ng India, naniniwala si Lobien na kaya ng Pilipinas ang unti-unting paglago. 

Para sa mga negosyante at investor, malaking oportunidad ang BPO sector. Dahil sa tibay at kakayahang umangkop nito sa global na trends, nananatili itong isa sa mga pundasyon ng ekonomiya ng Pilipinas. Nagbibigay ito ng trabaho, nagpapalakas ng real estate, at nag-aakit ng foreign investment. Habang patuloy na umuunlad ang industriya, inaasahang mananatili itong mahalaga sa ekonomiya ng bansa sa mga susunod na taon.

(Larawan: Philippine News Agency)